اتفاقية مبيعات الخدمة عن بعد واستمارة المعلومات المسبقة

من أجل تحقيق الحجز الخاص بك ، يجب أن يتم استلام المبلغ المدفوع بالكامل.

1. أطراف العقد

 

أطراف عقد البيع هذا ؛ ACISU MAH. SAPANCA YOLU CAD. بااكا توريزم TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ، يقع في عنوان ACISU KÜLTÜR MERKEZİ BLOK NO: 428 INTERNAL DOOR NO: A KARTEPE / KOCAELİ (يشار إليه فيما يلي باسم الوكيل باختصار). من ناحية أخرى ، تم إبرام هذا العقد بين المستهلك ___________________ بخصوص الرحلات الداخلية.

 

2. الموضوع

موضوع هذا العقد هو قانون حماية المستهلك رقم 4077 - إجراءات التطبيق ومبادئ العقود عن بعد ، فيما يتعلق ببيع الخدمة وأدائها ، والمؤهلات وسعر البيع مذكور أدناه ، والتي تبيعها الوكالة العميل إلكترونيًا على موقع الويب www.kartepedagbasiturizm.com ، وهو يغطي حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام اللائحة.

2.1. أحكام عامة

2.1.1. يصرح العميل بأنه قد قرأ وعلم جميع المعلومات الأولية المتعلقة بجودة الخدمة وسعر البيع وطريقة الدفع للمنتج الخاضع للعقد ، وقدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية ._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_
2.1.2. الوكيل مسؤول أمام العميل عن الخدمة المعيبة الخاضعة للعقد.  
2.1.3. في حالة فشل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة في دفع رسوم الخدمة للوكالة بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان العميل من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد أداء الخدمة ، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الخدمة وما ينتج عنها الأضرار.

3. التطبيق

3.1. سيبقى العميل بين التواريخ المحددة أعلاه وإذا كانت التسهيلات متاحة خارج هذه التواريخ ، فيمكنه تمديد التاريخ بعد إجراء الطلب والدفع مقابل التمديد للوكالة.

3.2 الوكالة ليست مسؤولة عن أي خسارة أو تلف أو سرقة الأشياء الثمينة في مرفق إقامة العميل.

3.3 وقت تسجيل وصول العميل هو 14.00. آخر مرة تغادر فيها الفندق هي الساعة 12:00.

3.4. يعتبر العميل (العملاء) الذين ليس لديهم توقيع في العقد ولكنهم يشاركون في الخدمة الخاضعة للعقد قد وافقوا والتزموا بشروط العقد عندما كلف العميل (العملاء) بالتسجيل نيابة عنهم اقرأ هذا العقد ووقعه. .

3.5 يحق للعميل الانسحاب من العقد برفض السلع والخدمات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام أو توقيع العقد دون أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب ، وله الحق في إعادة البضائع. أو الخدمات من تاريخ وصول إخطارات السحب إلى الوكالة. منتجات الأسعار الترويجية - الحجز المبكر - ليلة رأس السنة - الإجازات - الفصل الدراسي إلخ. لا يُلزم الموقف المتعلق بإعادة المنتج الذي تم شراؤه في منتجات الحملة ، مثل المنتجات ذات الحملة ، بالحقوق المكتوبة في هذه المقالة.

4. المدة والإنهاء

4.1 يمكن للعميل نقل المنتج الذي تم شراؤه إلى الشخص الذي يريده حتى 7 أيام من تاريخ الحجز. المحول إليه مسؤول عن الرصيد وجميع التكاليف المتكبدة بسبب التحويل. يلتزم العميل بتقديم جميع طلبات الإلغاء / التحويل كتابيًا إلى وكيله قبل بدء الخدمة. إذا كانت الخدمة المتلقاة منتجًا ضمن نطاق الحملة ، فإن هذه المقالة غير صالحة.

4.2 ما لم يذكر العميل كتابةً قبل 7 أيام أنه قد قام بالدفع المسبق ، فإن نوع الإقامة المكتوب في هذا العقد ساري المفعول.

4.3 عندما يطلب العميل الإلغاء أو التغيير أو التحويل خلال 7 أيام من تاريخ الحجز ، يتم خصم 35٪ من السعر المدفوع كتعويض عن السحب. إذا تم طلب الإلغاء أو التغيير أو النقل في اليوم السابع أو بعد ذلك من تاريخ الحجز ، فلن يتم رد السعر المدفوع.

4.4 إذا لم يخطر العميل كتابيًا بأنه سيشارك في الخدمة لأنه فاته بداية ؛ للوكالة الحق في إلغاء جميع الحجوزات والخدمات التي تتم نيابة عن العميل بعد 24 ساعة. لن يتم رد أي أموال للعميل لمثل هذه الإلغاءات.

4.5 يمكن للعميل تحويله إلى أي شخص يريده قبل 15 يومًا من تاريخ بدء حجز الفندق. المحول إليه مسؤول بالتضامن والتكافل مع المحول عن الرصيد والتكاليف المتكبدة بسبب التحويل.

4.6 سيتم رد المبلغ المدفوع للحجز إذا قام العميل أو أقاربه من الدرجة الأولى بتوثيق مرضهم لمدة 10 أيام ووفاةهم بتقرير رسمي من مستشفى حكومي كامل.

4.7 في الحالات التي ترى فيها ضرورة لذلك ، يجوز للوكالة تغيير وإلغاء الحجز الفندقي الذي تم الإعلان عنه أو تسجيله جزئيًا أو كليًا ، بشرط أن تقوم أيضًا بإبلاغ المستهلك. إذا لم يقبل العميل هذه التغييرات والإلغاء ، فيحق له إلغاء الحجز واسترداد كامل السعر المدفوع. في هذه الحالة ، لا يحق للعميل الحصول على تعويض.

5. الإلغاء والأحكام الأخرى

5.1 من واجب العميل الاهتمام ، بحسن نية ، بإخطار العميل كتابيًا بالمشكلات التي يشكو منها أثناء أداء الخدمة. على الرغم من شكوى العميل ، فإن استخدام الخدمة حتى النهاية دون إخطار سلطات الوكالة يلغي الحق في التعويض مثل خدمة الاستبدال واسترداد الأموال للشكاوى.

5.2 إذا رغب العميل ، يمكنه تأمين حجزه للإلغاء قبل 72 ساعة من بدء خدمة الإقامة. يتم تحديد نطاق التغطية للأضرار والخسائر والخسائر للعملاء الذين يشترون تأمين الإلغاء من خلال سياسة شركة التأمين التي تقدم هذه الخدمة. لا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن محتوى أو نطاق أو تطبيق هذه الضمانات.

5.3 حتى إذا لم يوقع العميل على عقد الحجز الفندقي هذا عن طريق الطلب عبر البريد أو نقطة البيع الافتراضية أو الحوالة المالية أو إلكترونًا لأي سبب من الأسباب ، فقد تعلم شروط هذا العقد ، والتي ستكون سارية بين الطرفين ، من خلال الكتالوج أو الموقع الإلكتروني أو الإعلانات ، وعقد حجز الفندق هذا في الشروط المكتوبة لهذا العقد.

5.4. يتعهد العميل بقراءة هذا العقد والتوقيع عليه بعد الحصول على جميع أنواع المعلومات حول الفندق الموقع مع هذا الحجز الفندقي والمذكور في العقد من عناوين الويب الخاصة بالوكالة ومن مندوبي مبيعات الشركة وبعد إجراء جميع الفحوصات اللازمة. أعلنت الوكالة عن مؤهلات وبطولة منشأة الإقامة الموعودة بإجراء الحجز ، والمعلومات حول الخدمات المتوخاة في مرفق الإقامة ، بناءً على بيان مرفق الإقامة والكتيبات الخاصة به والمعلومات الموجودة على الموقع الرسمي للموقع منشأة الإقامة ، وهي جاهزة وفقًا للمؤهلات ومعايير النجوم في الإعلانات والإعلانات الخاصة بمرفق الإقامة. ولا يتحمل الوكيل مسؤولية عدم وجود المسؤولية هي المسؤولية الوحيدة لمرفق الإقامة. إذا كان مرفق الإقامة لا يفي بالمعايير المحددة أو لم يكن في وضع يسمح له بتقديم الخدمة وفقًا لهذا المعيار في بداية مكان الإقامة ، يحق للوكالة إجراء الحجوزات والإقامة في منشأة من نفس المستوى أو في مكان أعلى الفئة. إذا لم يقبل العميل مثل هذا التغيير ، فيحق له استرداد إجمالي السعر المدفوع مقابل حجزه.

5.5 إذا لم يتم تسجيل الوصول إلى الفندق دون إلغاء ، فلن يتم استرداد رسوم الإقامة. في حالات الوفاة أو المرض أو الحادث ، إذا تم توثيق القوة القاهرة ، يتم رد تكاليف الفترات التي لم يتم إنفاقها. في حالة تسجيل الوصول المتأخر أو تسجيل المغادرة المبكر لأي سبب بخلاف هذه الأسباب ، لن يتم رد الرسوم المتبقية.

5.6 يتم إجراء فحوصات الهوية والعمر عند مدخل المنشأة. إذا كان هناك اختلاف بسبب تصريحات خاطئة أو غير كاملة ، فسيتم تحصيلها في وقت تسجيل الوصول إلى الفندق. الوكالة ليست مسؤولة عن هذا الاختلاف.

5.7 خلال فترة الحجز المبكر ، تكون العملية المكتوبة في المادة 3.G غير صالحة ؛ يتم تطبيق عمليات الإلغاء والتغيير والتحويلات فقط على العملاء الحاصلين على تأمين الإلغاء.

5.8 في وقت التسجيل ، يجب دفع ما لا يقل عن 35٪ من سعر الحجز والرصيد المتبقي في آخر 15 يومًا قبل بدء الخدمة. إذا لم يتم سداد المدفوعات المحددة خلال الفترات المذكورة أعلاه ، يتم إلغاء الحجز ويتم إصدار فاتورة بنسبة 35 ٪ من رسوم الخدمة إلى المستهلك كتعويض عن الانسحاب. إذا كانت الخدمة المتلقاة منتجًا ضمن نطاق الحملة ، فإن هذه المقالة غير صالحة.

5.9. بالإضافة إلى زيادات الأسعار لفترة الحجز المبكر و / أو جميع الفترات (باستثناء الأخطاء المتعلقة بالنظام) ، لا يُطلب الفرق من العميل ، ولا يوجد استرداد للخصومات التي تسمى الإجراء من قبل المنشأة.

5.10. يتم تحديد نطاق التغطية للأداء المعيب أو المعيب والأضرار والخسائر وفقدان المستهلكين الذين يشترون خدمة التأمين على السفر من خلال سياسة شركة التأمين التي تقدم هذه الخدمة. لا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن محتوى أو نطاق أو تطبيق هذه الضمانات.

5.11. تم التوقيع على هذا البروتوكول جنبًا إلى جنب مع الترتيب في نسختين ، ويقبل الطرفان حصريًا مواد جدول TURSAB KOCAELİ في المناقشات الناشئة عن البروتوكول.

5.12. في التاريخ ونوع الغرفة وعمليات تغيير الفندق التي يطلبها العميل ؛ يتم فرض رسوم خدمة تحددها الوكالة لكل معاملة يتم إجراؤها.

5.13. يتم تقديم طلب المغادرة المبكرة للعميل بعد بدء الإقامة كتابيًا ، بما في ذلك سبب الشكوى والقوة القاهرة ، من خلال التقييم بما يتماشى مع موافقة مزود الرحلات. في حالة المغادرة المبكرة ، نظرًا لأنه وفقًا لتقدير المزود المتعاون ما إذا كان سيتم استرداد الرسوم ، لا يمكن تقديم أي اعتراض للوكالة مع طلب في هذا الصدد وسيتم إصدار فاتورة بأي إجراء جزائي سيتم تطبيقه باعتباره مكان الإقامة مصاريف.

5.14. يجب على العميل أولاً إخطار الفندق بكل عدم رضاه عن الفندق ، ثم إظهار الفندق باعتباره الطرف المقابل في الدعاوى والشكاوى التي سيقدمها. ليس بأي حال من الأحوال تعويض مادي أو معنوي ، إلخ. لا يمكنهم تقديم طلباتهم من خلال الوكالة.

6. المعلومات والإشعارات

5.15. يقبل إخطارات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة التي يجب أن تقدمها الوكالة لوثيقة المعلومات وبعد ذلك عند الحجز الذي تم من خلال النظام عبر الإنترنت.